Hiệp hội Ngân hàng New Zealand (New Zealand Banking Association - NZBA) thông báo đang tiến hành cập nhật Bộ Quy tắc Thực hành Ngân hàng dành cho các ngân hàng trong nước nhằm bảo vệ khách hàng tốt hơn trước các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi.
Những thay đổi sẽ được triển khai trên 13 ngân hàng vào cuối tháng 11. Ảnh: RNZ / 123rfTrong thông báo đưa ra vào thứ Tư, hiệp hội cho biết các biện pháp mới sẽ được triển khai dần trong vòng bảy tháng tới.
Những thay đổi trong biện pháp bảo vệ khỏi lừa đảo:
• Nhận diện các giao dịch có rủi ro cao và hoạt động tài khoản bất thường
• Cảnh báo trước giao dịch đối với một số khoản thanh toán nhất định
• Xác nhận tên người nhận trùng khớp với số tài khoản
• Kênh báo cáo hoạt động 24/7
• Chia sẻ thông tin tài khoản liên quan đến kẻ lừa đảo giữa các ngân hàng
Theo quy định mới, nếu ngân hàng không đáp ứng được năm biện pháp bảo vệ kể trên, họ sẽ phải bồi thường toàn bộ hoặc một phần thiệt hại cho khách hàng bị lừa đảo.
Ông Roger Beaumont, Giám đốc điều hành Hiệp hội Ngân hàng New Zealand, cho biết các biện pháp này sẽ giúp tăng cường khả năng bảo vệ khách hàng trước các hình thức lừa đảo ngày càng phức tạp.
"Cách tiếp cận bồi thường mới thừa nhận trách nhiệm chia sẻ trong việc bảo vệ người dân New Zealand khỏi các vụ lừa đảo.
Các ngân hàng đang chủ động tăng cường biện pháp bảo vệ khách hàng và sẽ phải chịu trách nhiệm với các biện pháp đó. Tuy nhiên, họ không thể chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các vụ lừa đảo vượt ngoài tầm kiểm soát – ví dụ như bắt nguồn từ quảng cáo giả, trò chuyện giả trên mạng xã hội, hay kết quả tìm kiếm giả mạo trên công cụ tìm kiếm," ông nói.
Beaumont cũng cho biết NZBA đã làm việc chặt chẽ với cả Bộ trưởng Thương mại và Các vấn đề Người tiêu dùng hiện tại và tiền nhiệm.
"Chính phủ đã công nhận rằng hệ sinh thái lừa đảo rộng lớn hơn rất nhiều, không chỉ giới hạn ở các ngân hàng.
Để ngăn chặn lừa đảo một cách hiệu quả, cần có sự phối hợp liên ngành và từ các cơ quan chính phủ. Các ngân hàng không thể đơn độc đối đầu với tội phạm mạng."
Bản cập nhật của Bộ Quy tắc Thực hành Ngân hàng sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 30 tháng 11 năm 2025.
Theo rnz.co.nz – Khoa Tran