Người tiêu dùng tại New Zealand được cảnh báo kiểm tra kỹ phiếu quà tặng và quyền lợi của mình sau khi nhiều người phát hiện phiếu mua hàng không thể sử dụng hoặc phải chi thêm tiền để quy đổi, ngay cả khi doanh nghiệp vẫn đang hoạt động sau khi gặp khó khăn tài chính.
Các vấn đề xảy ra khi các cửa hàng được đưa vào quản lý hoặc thanh lý nhưng vẫn đang kinh doanh. (Nguồn: 1News)Nhiều doanh nghiệp phá sản, khách hàng chịu thiệt
Tình trạng này xảy ra khi các cửa hàng rơi vào tình trạng quản lý hoặc thanh lý tài sản nhưng vẫn tiếp tục kinh doanh.
Gần đây, chuỗi mỹ phẩm The Body Shop đã phải đóng cửa hàng loạt chi nhánh trên toàn thế giới, chỉ còn lại một số ít cửa hàng tại New Zealand.
Ông Jon Duffy, Giám đốc điều hành của Consumer NZ, cho biết:
"Thật không may, người tiêu dùng gần như không có sự bảo vệ nào trong những tình huống như vậy. Chủ sở hữu phiếu quà tặng được coi là chủ nợ không có bảo đảm, vì vậy trừ khi các quản lý tài sản đồng ý chấp nhận, người tiêu dùng sẽ không có nhiều quyền lợi."
Phiếu quà tặng. (Nguồn: istock.com)Chính phủ hứa thay đổi luật để bảo vệ người tiêu dùng
Nhiều khách hàng đang sở hữu phiếu quà tặng từ The Body Shop, Baby City và các chuỗi bán lẻ khác đã bày tỏ sự thất vọng, khi biết rằng những phiếu này hầu như không còn giá trị khi doanh nghiệp lâm vào cảnh phá sản.
Tình trạng doanh nghiệp tuyên bố thanh lý tài sản đang ở mức cao nhất trong 10 năm qua, với ngành bán lẻ chịu ảnh hưởng nặng nề.
Trong trường hợp của The Body Shop, người tiêu dùng chỉ có thể sử dụng phiếu quà tặng nếu chi thêm số tiền tương đương.
Ông Duffy giải thích:
"Người quản lý tài sản không có nghĩa vụ phải chấp nhận phiếu quà tặng. Tuy nhiên, họ có thể tận dụng điều này để thu về thêm tiền nhằm giải quyết các khoản nợ, bằng cách yêu cầu khách hàng chi thêm số tiền tương ứng với giá trị phiếu."
Trước thực trạng này, Chính phủ New Zealand đang lên kế hoạch thay đổi luật để quy định các công ty trong quá trình thanh lý tài sản phải chấp nhận ít nhất 50% giá trị phiếu quà tặng.
Cụ thể về quy định mới
Bộ trưởng Bộ Các vấn đề Người tiêu dùng Andrew Bayly tuyên bố:
"Nếu một công ty rơi vào tình trạng thanh lý tài sản, họ sẽ phải chấp nhận ít nhất 50% giá trị phiếu quà tặng. Ví dụ, nếu bạn có phiếu trị giá 100 NZD, bạn vẫn có thể sử dụng 50 NZD từ phiếu đó."
Hiện tại, theo luật, người quản lý tài sản có quyền từ chối hoàn toàn phiếu quà tặng.
"Chúng tôi muốn đảm bảo rằng nếu có sự cố xảy ra, người tiêu dùng có thể hiểu rõ tình hình và có phương án sử dụng phiếu quà tặng một cách hợp lý." – Bộ trưởng Bayly nhấn mạnh.
Lời khuyên cho người tiêu dùng
Consumer NZ đã từng đấu tranh để thay đổi luật về thời hạn phiếu quà tặng, bởi 10% phiếu quà tặng không được sử dụng trước khi hết hạn. Hiện nay, luật mới về thời hạn đã được thông qua.
Ông Duffy khuyên:
"Lời khuyên tốt nhất của tôi là hãy sử dụng phiếu quà tặng càng sớm càng tốt, vì nếu hết hạn hoặc doanh nghiệp phá sản, bạn có thể mất hoàn toàn số tiền đó."
Dự kiến, Chính phủ sẽ trình dự luật mới lên Quốc hội trong năm nay, nhằm tăng cường bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trước tình trạng doanh nghiệp phá sản ngày càng gia tăng.
Theo 1news.co.nz – Noo Thuyen