Liên minh Công nhân Bưu chính New Zealand lo ngại rằng chỉ thị mới từ NZ Post có thể khiến nhiều thư không đến được nơi nhận.
NZ Post đưa thêm nhiều người và nhiều xe tải hơn mỗi năm để giúp giải quyết khối lượng công việc lớn vào dịp Giáng sinh. Ảnh: NZ PostTheo chỉ thị mới, những lá thư gửi đến địa chỉ thực của doanh nghiệp mà không phải hộp thư bưu điện (PO Box) sẽ bị trả lại người gửi. Nhân viên bưu điện sẽ không còn được phép tra cứu số hộp thư và tự điền vào phong bì như trước.
Bryan Dobson, Giám đốc Khách hàng của NZ Post, cho biết việc này là "quá tốn thời gian" và đã yêu cầu nhân viên ngừng thực hiện quy trình này.
"Hầu hết các doanh nghiệp lớn, cơ quan chính phủ, cửa hàng, v.v. đều có địa chỉ thực (nơi đặt tòa nhà, nhưng thường không được giao thư) và địa chỉ bưu điện (thường là hộp thư nơi nhận thư). NZ Post sẽ không còn cung cấp dịch vụ tra cứu và chuyển đổi địa chỉ miễn phí này nữa. Thay vào đó, chúng tôi sẽ yêu cầu người dân New Zealand gửi thư đến địa chỉ hợp lệ để nhận thư," ông Dobson cho biết.
Mặc dù thừa nhận điều này có thể gây bất tiện cho khách hàng, ông cho rằng đây là một phần của loạt thay đổi nhằm đáp ứng xu hướng người dân chuyển sang giao tiếp trực tuyến nhiều hơn.
Phản ứng từ công đoàn: Mất mát trong dịch vụ công
John Maynard, Đồng chủ tịch toàn quốc của Liên minh Công nhân Bưu chính, gọi đây là một "sự hạ cấp dịch vụ", vì trọng tâm không còn là đảm bảo thư từ đến đúng nơi nhận.
"Điều này ảnh hưởng đến các cơ quan chính phủ, bệnh viện, viện dưỡng lão, và cả những người gửi thư cho đại biểu quốc hội. Ít ai biết rằng thư gửi đến 'Parliament Buildings, Molesworth Street, Wellington' hay 'The Beehive' phải dùng địa chỉ hộp thư riêng của Quốc hội," ông nói.
Ông Maynard lo ngại rằng quy định mới sẽ dẫn đến tình trạng xử lý thư lặp lại, khi những lá thư bị trả lại sẽ lại phải qua tay nhân viên NZ Post một lần nữa.
Những thay đổi khác sắp tới
Cuối năm ngoái, Bộ Kinh doanh, Đổi mới và Việc làm (MBIE) đề xuất một loạt thay đổi, bao gồm giảm số ngày giao thư mỗi tuần, giảm số lượng điểm bưu điện và ngừng giao thư tận cổng.
Ông Dobson tiết lộ rằng NZ Post sẽ sáp nhập dịch vụ giao thư với mạng lưới giao hàng bưu kiện.
"Chúng tôi sẽ chuyển từ hai mạng lưới giao hàng đô thị sang chỉ còn một, giúp quản lý chi phí cao khi lượng thư từ giảm mạnh, đồng thời duy trì khả năng thương mại của dịch vụ," ông nói.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen