Buddhika Rajapakse tại Auckland đang gặp rắc rối khó chịu: Ai đó đang trộm xăng và anh lại bị đổ lỗi.
Hệ thống nhận dạng biển số xe của BP không chỉ đọc sai biển số mà còn không kiểm tra xem ảnh có khớp với nhãn hiệu, kiểu xe và màu xe đã đăng ký hay không. Ảnh: RNZ / Jonathan MitchellRajapakse cho biết anh đã nhận được hai lá thư từ BP, cáo buộc anh rời khỏi một trạm xăng ở Whanganui mà không thanh toán tiền xăng.
Tuy nhiên, bức ảnh chụp chiếc xe liên quan lại cho thấy biển số khác hẳn biển số của anh - EDR166, trong khi biển số xe anh là EDR165 - và chiếc xe cũng hoàn toàn khác về hiệu, kiểu dáng và màu sắc.
Hệ thống nhận diện biển số của BP lại ghi nhận đây là xe của anh.
"Mỗi lần người lái xe đó đi vòng quanh trộm xăng, tôi lại nhận được thư từ BP yêu cầu thanh toán số tiền còn thiếu, mặc dù xe của tôi là một chiếc sedan màu trắng và xe trong ảnh là một chiếc station wagon màu đen," Rajapakse chia sẻ.
Anh cho rằng hệ thống không chỉ đọc sai biển số mà còn không kiểm tra xem ảnh chụp có khớp với màu sắc, hiệu và kiểu dáng xe đăng ký hay không.
"Chắc chắn nhiều người vô tội khác cũng nhận được những lá thư phiền phức tương tự, trong khi những kẻ trộm xăng vẫn ung dung tiếp tục hành vi của mình vì BP đang nhầm lẫn."
Cách duy nhất để giải quyết, theo Rajapakse, là phải gọi đến trung tâm hỗ trợ và giải thích.
"Nhưng tôi đoán rằng chừng nào kẻ phạm tội còn tiếp tục hành vi của mình và quy trình chưa được sửa chữa, tôi sẽ tiếp tục nhận hết lá thư này đến lá thư khác."
Rajapakse cho biết BP đã thông báo sự việc này với cảnh sát.
"Họ nói có ảnh độ phân giải cao cho thấy biển số thực sự là EDR156, với số 5 bị sửa thành số 6. Tuy nhiên, họ đã tin tôi khi tôi giải thích rằng biển số xe của tôi vẫn ở đây tại Auckland và người điều khiển chiếc xe đen trong ảnh mới là thủ phạm.
"Thật bực bội vì họ đã có đủ thông tin để biết rằng chủ xe thực sự không liên quan gì đến vụ việc.
"Trong khi đó, kẻ kia vẫn nhởn nhơ, tiếp tục hưởng xăng miễn phí từ BP. Không ai được lợi, ngoại trừ kẻ gian. Và tôi tự hỏi có bao nhiêu trường hợp tương tự như thế này ngoài kia?"
RNZ đã liên hệ với BP để yêu cầu bình luận.
Theo rnz.co.nz – Noo Thuyen