Ảnh: 123rfCác kênh bán hàng online tràn ngập những người săn hàng hời, coi sự tiện lợi là lý do số một để mua sắm trực tuyến.
Một báo cáo của tổ chức dữ liệu và thông tin toàn cầu Pureprofile và Cục Quảng cáo Tương tác (IAB) của Úc chỉ ra rằng 83% người mua sắm trực tuyến ở Úc và 77% người mua sắm trực tuyến ở New Zealand hoạt động tích cực mỗi tháng.
Cuộc khảo sát 1000 người mua sắm trực tuyến ở Úc và 1000 người mua sắm trực tuyến ở New Zealand trong tháng 7 năm 2024 cũng phát hiện ra rằng số lượng người mua sắm ưu tiên giá thấp hơn và giảm giá tăng lên, trong khi 62% người mua sắm chuyển sang các sản phẩm và thương hiệu có giá thành rẻ hơn.
Công cụ tìm kiếm vẫn là phương pháp được người mua sắm sử dụng nhiều nhất, với 38% sử dụng các trang web và dịch vụ so sánh giá và 20% sử dụng các sự kiện mua sắm lớn để tìm kiếm các khoản giảm giá.
Ba danh mục trực tuyến hàng đầu là quần áo, thời trang và giày dép (70%), hàng tạp hóa (58%) và món ăn và đồ ăn mang về (56%), trong đó các thương hiệu có uy tín quan trọng đối với 46% người mua sắm trực tuyến ở Úc và 39% người mua sắm trực tuyến ở New Zealand.
Giám đốc điều hành Pureprofile Martin Filz cho biết: "Mặc dù ngân sách eo hẹp hơn, các nhà bán lẻ vẫn có cơ hội tuyệt vời để thu hút sự chú ý khi hầu hết người tiêu dùng vẫn tham gia vào một số hình thức tiếp thị của nhà bán lẻ".
Hầu hết những người mua sắm trẻ tuổi (58%) có nhiều khả năng cân nhắc những người có sức ảnh hưởng và các phương tiện truyền thông xã hội khác trong thói quen mua sắm và tìm hiểu của họ.
Các chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng của người mua sắm ngày càng quan trọng với 92% người mua sắm trực tuyến đã đăng ký ít nhất một chương trình như vậy và 95% sẵn sàng chia sẻ một số dữ liệu với các nhà bán lẻ để đổi lấy các lợi ích như giảm giá, phiếu giảm giá, giao hàng miễn phí, điểm thưởng và hoàn tiền.
Trong khi hơn 80% người mua sắm trực tuyến hiểu rằng dữ liệu của họ được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo, tiếp thị và cá nhân hóa, thì 71% người mua sắm trực tuyến ngày càng quan tâm đến cách các nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu người mua sắm của họ so với 59% vào năm ngoái.
Giám đốc điều hành IAB Australia Gai Le Roy cho biết tính minh bạch rất quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành và niềm tin của khách hàng.
"Điều quan trọng là các doanh nghiệp bán lẻ phải đảm bảo rằng họ cung cấp thông tin rõ ràng về việc sử dụng thông tin cá nhân của người mua sắm", Le Roy cho biết.
Theo rnz.co.nz – Duong Nguyen
