Ủy ban Thương mại đã khởi kiện hình sự Ngân hàng Kiwibank Limited (Kiwibank), vì những vi phạm "kéo dài, có hệ thống" đối với Đạo luật Thương mại Công bằng.
Bảng hiệu Kiwibank. (Nguồn: Được cung cấp)Trong một tuyên bố, Ủy ban cho biết những vi phạm này liên quan đến hơn 7 triệu đô bị tính sai cho hơn 36.000 khách hàng đối với các khoản phí và lãi suất mua nhà, thẻ tín dụng, số thấu chi trong nhiều năm.
Phó chủ tịch Ủy ban Thương mại - Anne Callinan cho biết Kiwibank đã liên hệ với các khách hàng bị ảnh hưởng và hoàn trả dần khoảng 7 triệu đô tiền phí vượt mức.
Nếu bạn là một trong những người bị ảnh hưởng, hãy liên hệ qua email: news@tvnz.co.nz
Callinan cho biết đây là "những khoản phí nghiêm trọng, xuất phát từ nhiều sai sót trong hệ thống thủ công và điện tử của Ngân hàng Kiwibank".
“Theo quan điểm của Ủy ban, đây là những vi phạm mang tính hệ thống và kéo dài đối với Đạo luật Thương mại Công bằng, một số đó bắt nguồn từ khi Kiwibank thành lập vào năm 2002”.
“Các ngân hàng phải có sẵn các quy trình để đảm bảo khách hàng nhận được một thỏa thuận công bằng và phải trả những khoản phí đã được đề cập.
"Ủy ban kỳ vọng các ngân hàng thực hiện khoản đầu tư đúng mức vào các hệ thống hỗ trợ nghĩa vụ tuân thủ, nhằm cung cấp cấp dịch vụ phù hợp cho khách hàng.
Các cáo buộc của Ủy ban liên quan cụ thể đến việc thu phí quá mức từ năm 2019 trở lại đây.
“Vì vụ việc này hiện đang được đưa ra trước Tòa án nên Ủy ban không thể cung cấp thêm thông tin chi tiết.”
Phản hồi từ Ngân hàng Kiwibank
Trong một tuyên bố với 1News, Ngân hàng Kiwibank xác nhận họ đã báo cáo các vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng cho Ủy ban Thương mại.
"Chúng tôi đã chủ động tìm kiếm, điều tra và giải quyết các sai sót".
Người phát ngôn cho biết: “Ngân hàng Kiwibank đã hợp tác với Ủy ban Thương mại và khắc phục cho những khách hàng bị ảnh hưởng”.
“Tất cả các biện pháp khắc phục sẽ được hoàn thành vào cuối năm nay.
"Ưu tiên của chúng tôi trong suốt quá trình này là đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và chúng tôi cảm thấy rất hối tiếc khi một số khách hàng phải chịu ảnh hưởng do những vấn đề lịch sử này."
Theo 1news.co.nz - Pepper