Một trong những nhà bếp của Spa Lodge. Ảnh: LDR cung cấp Giòi trên sàn nhà, phân người trên tường và sàn phòng tắm, chuột và các loài gặm nhấm phổ biến đến mức có người còn đặt tên riêng cho chúng… Đây là một trong những mô tả mới về điều kiện sống tại nhà nghỉ Spa Lodge ở Rotorua được tiết lộ trong các tài liệu mà Báo Dân chủ Địa phương (LDR) thu được, khi một cư dân cũ lên tiếng. Chủ nhà nghỉ cho biết cô đã quan tâm đến số đông: "Tôi không thể làm hài lòng tất cả mọi người" Laura Smith báo cáo.
Những bức ảnh về giòi trên sàn trải thảm của Spa Lodge đã khởi đầu một loạt sự kiện dẫn đến việc đóng cửa nhà nghỉ- vốn là nơi dành cho những khách du lịch bụi trước đây.
Những bức ảnh này là một phần trong đơn khiếu nại về sức khỏe của một bà mẹ sống trong nhà nghỉ gửi đến Hội đồng Rotorua Lakes vào ngày 6 tháng 11.
Đơn khiếu nại nêu rõ: “Tôi đã thấy những đứa trẻ chạy quanh mẹ chúng với điếu thuốc và bong bóng bia”.
Vào cuối tháng, 20 cư dân đang sống ở nhà nghỉ đã được sơ tán sau khi nhận được thông báo liên tiếp về cảnh báo nguy hiểm của tòa nhà- thông báo đầu tiên dành cho việc chốt cửa khóa cư dân vào ban đêm và thông báo thứ hai sau khi một đám cháy bùng lên trong nhiều giờ.
Đơn khiếu nại kèm theo tập tài liệu và email liên quan đến Spa Lodge mà LDR thu được từ hội đồng theo luật thông tin chính thức.
Khi được hỏi để phản hồi những thông tin đưa ra trong câu chuyện, chủ sở hữu Lodge Emilyn Dubouzet đã bảo vệ sự chăm sóc chu đáo mà cô ấy đã cung cấp cho "đa số cư dân". Cô cho biết bản thân biết rõ hành động của mình và không cần phải "chứng minh hay bác bỏ điều gì".
Chuột, nấm mốc, phân và tiền thuê 600 đô
Những chiếc tủ bị ẩm mốc và xuống cấp được tìm thấy dưới nắp thùng rác ở Spa Lodge Ảnh: LDR cung cấpMột số lưu ý trích từ cuộc kiểm tra hội đồng đối với nhà-nghỉ-28 căn hộ sau "khiếu nại về sức khỏe tiêu chuẩn" của người mẹ cho biết chuyến thăm "tiết lộ nhiều hơn mong đợi".
Các ghi chú bao gồm 131 hình ảnh.
Những lo ngại của các thanh tra viên là nấm mốc trong phòng, cửa sổ bị mất và bịt kín, sàn mục nát và "mùi hôi" đến từ thảm ướt, cần sa và khói thuốc lá, thức ăn thừa và túi rác đầy.
Một cư dân nói với họ rằng anh ta trả 600 đô một tuần để thuê một căn phòng cho gia đình mình, trong khi hai cư dân khác cho biết mỗi người trả 430 đô một tuần cho "những căn phòng nhỏ" của mình. Một người cho biết họ chỉ còn lại 70 đô sau khi trả tiền thuê nhà.
Một người phụ nữ kể với thanh tra rằng "loài gặm nhấm" thường xuyên vào phòng cô nên cô thường xuyên đặt tên cho chúng.
Biên bản ghi lại rằng, trong suốt quá trình kiểm tra, một nhân viên nhà nghỉ "liên tục" cố gắng biện minh cho vấn đề bằng cách đổ lỗi cho người thuê nhà.
Tuy nhiên, tình trạng ô uế tương tự cũng được ghi nhận trong các phòng đã được dọn dẹp khác.
Các tài liệu khác của hội đồng bao gồm các báo cáo về phân người trên sàn và tường nhà vệ sinh, hai nhà bếp của nhà nghỉ quá bẩn để sử dụng và thường xuyên nhìn thấy chuột.
Nhiều cơ quan đã đến Spa Lodge sau khi có khiếu nại về giòi trên sàn. Ảnh: LDR cung cấpCựu cư dân kể lại trải nghiệm
Billy Newson nói với LDR rằng anh ấy đã sống ở nhà nghỉ này khoảng một năm và rời đi vào khoảng giữa năm 2023.
Theo ý kiến của cá nhân anh ấy thì "Tất cả về tiền, tiền."
Newson cho biết anh phải trả 350 đô tiền thuê một căn phòng nhỏ đến mức nếu nằm xuống anh có thể chạm vào một bức tường bằng chân và đầu kia bằng đầu.
Anh ấy cho rằng: "Các căn hộ không được thiết kế để sử dụng lâu dài."
Về việc cánh cửa bị khóa chốt vào ban đêm - được mô tả trong đánh giá của Cơ quan Cứu hỏa và Khẩn cấp New Zealand là một "hành vi không thể chấp nhận được" - Newson nói: "Tất cả các căn hộ trong tòa nhà bị kẹt, không có lối ra."
Anh ta nói rằng anh ta không hiểu tại sao các chốt chết được lắp đặt nhưng suy đoán rằng nó là để ngăn chặn mọi người vào và ở lại miễn phí.
Newson mô tả hành vi của một số cư dân trong nhà nghỉ là "không ổn định" và "thất thường", đồng thời cho biết ông lo lắng cho bọn trẻ.
Một trong những phòng ngủ ở Spa Lodge vào tháng 11. Ảnh: LDR cung cấpAnh ấy khẳng định khi anh ấy cố gắng nêu ra các vấn đề như đồ đạc bị hỏng trong nhà bếp và vệ sinh chung với bà chủ Dubouzet, có vẻ như cô ấy "không muốn giải quyết nó".
"Thật kinh tởm. Tôi tưởng chúng ta có người dọn dẹp."Anh ta đã than phiền khi vào nhà vệ sinh, đóng cửa lại và thấy phân ở phía sau cánh cửa. “Nó đã ở đó không biết bao lâu.”
Theo quan điểm của anh về chủ nhà nghỉ thì "Cô ấy không quan tâm đến mọi người chút nào".
Chủ nhà nghỉ: 'Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người'
Chủ sở hữu Rotorua Spa Lodge Emilyn Dubouzet năm 2018. Ảnh: Ben FraserĐáp lại yêu cầu bình luận về câu chuyện này, Dubouzet nói trong tin nhắn vào thứ Sáu:
" Công bằng mà nói, khiếu nại từ một người không thể đại diện cho tất cả những cư dân sống tại nhà nghỉ mà tôi đã quan tâm chu đáo".
“Tôi không cần phải chứng minh hay bác bỏ bất cứ điều gì vì tôi biết mình đã làm gì và đã làm gì"
"Nếu ai muốn buộc tội tôi thì hãy làm như vậy vì tôi biết sự thật và những người khác cũng biết tôi có ý gì cho họ cuối cùng và vẫn đang làm"
"Cuối cùng thì bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người, đó là thực tế của cuộc sống."
Cô từ chối bình luận thêm.
Trong một cuộc phỏng vấn năm 2019 với Rotorua Daily Post, Dubouzet cho biết tình trạng vô gia cư có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai.
Vào thời điểm đó, Spa Lodge chỉ phục vụ khách hàng của Bộ Phát triển Xã hội (MSD).
Dubouzet cho biết cô đã cố gắng truyền đi năng lượng tích cực và hỗ trợ khách về mặt tinh thần và cảm xúc.
Vào thời điểm đó, cô nói: “Chúng tôi quan tâm đến họ và ở đây để trao cho họ đôi cánh mạnh mẽ hơn”.
Theo quan điểm của cô, một số chủ nhà cung cấp chỗ ở "làm việc chỉ vì tiền", nhưng Dubouzet cho biết đó là niềm đam mê của cô.
Ai đã sống ở nhà nghỉ?
Một nhân viên của nhà nghỉ đã nói với người viết báo cáo của hội đồng vào tháng 11 rằng tất cả 20 cư dân đều là khách hàng của MSD "để cung cấp nhà ở khẩn cấp".
Tuy nhiên, MSD cho biết lần cuối cùng nhà nghỉ được sử dụng làm nhà ở khẩn cấp là vào tháng 10 năm 2022.
Tổng giám đốc dịch vụ điều hành và bộ trưởng MSD Magnus O'Neill cho biết họ có 9 khách hàng, từ 19 đến 50 tuổi, sống tại nhà nghỉ khi thông báo xây dựng lần thứ hai được đưa ra.
Thời gian lưu trú trung bình là 167 ngày - khoảng năm tháng.
LDR đã yêu cầu làm rõ về việc liệu các gia đình được tính là một khách hàng hay được tính bởi các thành viên riêng lẻ.
O'Neill cho biết những khách hàng này đã được chuyển đến nơi ở nơi khác như nhà nghỉ kết hợp kiểu ký túc xá, nhà ở khẩn cấp và chỗ ở tư nhân.
Về hỗ trợ, ông cho biết mỗi khách hàng đều khác nhau nhưng hỗ trợ chỗ ở là hình thức trợ giúp chính.
Nó có thể đóng góp vào tiền thuê nhà hoặc tiền thế chân và được trả trực tiếp cho chủ nhà.
O'Neill cho biết ông không thể nói rõ ràng số tiền nhà nghỉ được trả vì ba địa chỉ khác sử dụng cùng số nhà cung cấp.
Vào ngày 17 tháng 11, Bộ đã chuyển 20.570 đô từ các khoản thanh toán phúc lợi cho nhà cung cấp Spa Lodge.
O'Neill cho biết nhu cầu về nhà ở khẩn cấp ít hơn kể từ đại dịch và Hiệp định Nhà ở Rotorua được ký kết vào tháng 12 năm 2022.
MSD đã loại bỏ 28 trong số 35 nhà cung cấp nhà ở khẩn cấp ở Rotorua, bao gồm cả nhà nghỉ.
O'Neill cho biết MSD không thể cho khách hàng biết nơi ở hoặc kiểm tra việc sắp xếp cuộc sống của họ, thay vào đó, MSD đưa ra lời khuyên về các lựa chọn của họ và khả năng đủ điều kiện nhận hỗ trợ tài chính.
Điều gì tiếp theo dành cho Spa Lodge?
Email giữa nhân viên hội đồng và đại diện Spa Lodge bao gồm các cuộc thảo luận về việc mở lại nhà nghỉ.
Hội đồng xác nhận rằng cần có sự đồng ý về nguồn lực để mở lại dưới dạng cơ sở lưu trú phi du lịch, vì nhà nghỉ này chỉ được thành lập hợp pháp làm cơ sở lưu trú du lịch.
Cho dù mở cửa trở lại cho khách du lịch hay người thuê nhà, trước tiên tòa nhà sẽ cần được cải tạo để đáp ứng yêu cầu.
Chúng bao gồm việc khắc phục các vấn đề nêu trong thông báo về tòa nhà nguy hiểm; giải quyết tình trạng ẩm ướt, ô uế; loại bỏ các thiết bị nấu nướng khỏi phòng ngủ và bổ nhiệm người quản lý tại chỗ.
Doanh nghiệp này có hai tháng, cho đến ngày 7 tháng 2 để thực hiện công việc và nếu thất bại có thể dẫn đến "lệnh tẩy rửa"* được đưa ra.
Khi được hỏi liệu công việc đã được thực hiện chưa, hội đồng và quản lý nhóm phát triển quận Jean-Paul Gaston cho biết họ vẫn tiếp tục làm việc với chủ sở hữu và nhà nghỉ vẫn tạm dừng kinh doanh.
Chú thích:
* Lệnh tẩy rửa (cleansing order): nếu bất kỳ chính quyền địa phương nào cho rằng việc dọn dẹp bất kỳ cơ sở nào là cần thiết để ngăn ngừa nguy hiểm cho sức khỏe hoặc để làm cho cơ sở đó phù hợp để sử dụng, lệnh tẩy rửa được đưa ra cho người đó.
Theo rnz.co.nz- Duong Nguyen
