Bà Wendy Ure, người mắc bệnh đái tháo đường tuýp 1, cho biết lời cầu xin của bà đối với yêu cầu để thiết bị y tế nhạy cảm của mình tránh đi qua máy quét của sân bay Auckland đã vấp phải sự chế nhạo.Một phụ nữ ở Gisborne cho biết bà đã rơi nước mắt trước thái độ coi thường của nhân viên an ninh hàng không Sân bay Auckland đối với tình trạng bệnh đái tháo đường tuýp 1 của bà trước chuyến bay đầu tiên trong Kỳ nghỉ Giáng sinh.
Wendy Ure cho biết bà đã bị chế giễu và phớt lờ khi yêu cầu những thiết bị nhạy cảm như máy bơm insulin và thiết bị theo dõi lượng đường trong máu của mình tránh đi qua máy quét của sân bay.
Ure cho biết việc du lịch bằng đường hàng không có nghĩa là bà phải đóng gói theo một lượng lớn thuốc insulin và phụ kiện dự phòng cho máy bơm Insulin T-Slim và máy theo dõi đường huyết liên tục Dexcom, cả hai đều rất quan trọng để kiểm soát tình trạng đường huyết có thể đe dọa tính mạng của bà.
Bà cũng mang theo một lá thư từ người điều dưỡng chăm sóc bệnh đái tháo đường cho bà và thông tin của nhà sản xuất để cho biết những thiết bị này không thể đi qua máy chụp X-quang và máy quét cơ thể.
Nhưng khi bà rời sân bay Auckland vào “Ngày tặng quà” (Boxing day), nhân viên an ninh mà bà gặp đã quyết định rằng anh ta biết rõ mọi thứ hơn.
Ure cho biết bà đã cầu xin viên cảnh sát đồng ý quy trình kiểm tra pat-down với mình (sĩ quan cảnh sát sẽ vỗ nhẹ bên ngoài quần áo để kiểm tra thiết bị) và anh ta chỉ hài lòng khi người phụ nữ 73 tuổi vén áo của bà để lộ chiếc bơm gắn trên người.
"Anh ấy tỏ ra như thể biết tất cả mọi thứ và thái độ của anh ta ấy với lời cầu xin của tôi chỉ là khinh thường và chán ghét. Tôi phải rút máy bơm ra và cho anh ấy xem máy theo dõi đường huyết liên tục Dexcom và tôi chỉ nói 'nhìn anh bạn, nếu không có những thứ này thì tôi sẽ chết'," Ure nói.
Bà đã khóc khi được một nhân viên khác vỗ về, nhưng khi bà ấy và chiếc túi đi qua cửa an ninh (theo 2 đường khác nhau), viên cảnh sát đã đặt máy theo dõi đường huyết Dexcom cùng với những phụ kiện dự phòng của bà ấy qua máy chụp X-quang, trái với mong muốn của bà trước đó.
“Anh ta đến và cả gan nói rằng 'mọi chuyện không quá tệ phải không?' và tôi nói 'không, cảm ơn, cậu đối xử thật tồi tệ với tôi và cậu đã để chúng [Dexcom] đi qua máy chụp X-quang' và anh ấy nói 'chúng tôi quyết định rằng chúng có thể đi qua được'," Ure nói.
Bộ phát Dexcom G6 mà bà Ure mang theo trong túi có giá 460 USD. Bà ấy nói rằng bà vẫn chưa chắc liệu nó có bị hư hại hay không.
Giám đốc điều hành Hiệp hội Đái tháo đường NZ, bà Heather Verry cho biết đây là thời điểm đã chín muồi để nâng cao nhận thức về quy trình an ninh sân bay dành cho bệnh nhân đái tháo đường.
Cô cho biết cô kỳ vọng vào năm 2024, cơ quan Pharmac* sẽ đẩy mạnh tài trợ cho máy theo dõi đường huyết liên tục (CGM), một động thái sẽ thay đổi cuộc sống của hàng nghìn người.
"Hy vọng rằng trong vài tháng tới, chính phủ sẽ tài trợ đầy đủ cho CGM và theo chúng tôi nhận định thì tại bộ phận an ninh sân bay, họ sẽ gặp rất nhiều người nhiều người mang theo máy bơm insulin và CGM và họ cần phải lưu tâm đến điều đó," Verry nói.
Verry cho biết cô nhận thấy những bệnh nhân đái tháo đường đang gặp khó khăn ở sân bay.
"Chúng tôi đã ngay lập tức đến Cục An ninh Hàng không để nói rằng 'chúng tôi đã nghe thấy một số tin đồn, việc này nhất thiết phải được giải quyết ngay lập tức và các bạn cần thực hiện một số hình thức giáo dục để đảm bảo rằng điều đó không xảy ra'. Rất khó khăn cho những bệnh nhân đái tháo đường khi không có những thiết bị đó.", Verry nói.
Bà cho biết, tổ chức này sẽ hợp tác cùng với Cơ quan An ninh Hàng không (AvSec) để tạo ra các kênh giáo dục nhằm cung cấp thông tin tốt hơn cho nhân viên và hành khách về các quyền và nghĩa vụ của họ khi di chuyển cùng với những thiết bị này.
Giám đốc nhóm điều hành an ninh hàng không AvSec, cô Karen Urwin cho biết bất kỳ hành khách nào cũng có quyền yêu cầu kiểm tra theo hình thức pat-down và họ đang nỗ lực xác định danh tính viên chức đã xử lý trường hợp của bà Wendy Ure.
“Nếu điều đó xảy ra không như mong đợi của chúng tôi và tôi sẽ thực sự thất vọng vì người này sẽ khiến đội nhóm của họ thất vọng, tổ chức thất vọng và trên hết là khiến hành khách thất vọng. Vì vậy, đó là vấn đề mà chúng tôi phải đối mặt một cách nghiêm túc và chúng tôi sẽ điều tra nó", Urwin nói.
Bà nói, bất kỳ hành khách nào cũng có quyền yêu cầu được khám xét theo quy trình pat-down và cũng có thể yêu cầu thủ tục diễn ra trong một không gian riêng tư.
Urwin cho biết cô muốn đội ngũ nhân viên luôn nỗ lực hết mình và chuẩn bị tốt để đáp ứng nhu cầu của hàng nghìn trường hợp phải qua kiểm tra an ninh với những xem xét đặc biệt.
"Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin về quy trình qua cửa an ninh và Hiệp hội Đái tháo đường New Zealand cũng sẽ cung cấp thêm cho người bệnh nhưng điều tôi khuyến khích mọi người làm là nếu mọi người đang đi du lịch và có thể mọi người không phải là những du khách có kinh nghiệm và có thể là mọi người chỉ mới bắt đầu sử dụng các thiết bị này, thì xin hãy vui lòng tìm kiếm thông tin và liên hệ trước với chúng tôi. Chúng tôi sẵn lòng cung cấp cho mọi người bất kỳ thông tin nào họ cần và đảm bảo lại với họ về quy trình và rằng họ có thể vượt qua kiểm tra an ninh sân bay một cách an toàn", Urwin nói.
Theo rnz.co.nz- Duong Nguyen
