Người đàn ông hoang mang vì bị từ chối ảnh hộ chiếu nhiều lần liên tiếp

Một trong năm ảnh hộ chiếu bị trả lại vào tháng trước khi người dân New Zealand vội vã gia hạn hộ chiếu và không chụp đúng yêu cầu.

Vào tháng 4, Bộ Nội vụ đã kiểm duyệt gần 50.000 bức ảnh và từ chối 9.497 bức, tương đương 19% tổng số bức ảnh mà Văn phòng Hộ chiếu nhận được, tương đương 3 tháng trước đó.

Fair Go cho biết một người đàn ông đã bị huỷ ảnh 4 trong số 5 lần và phải tự trả tiền để chụp 3 bức trước khi đạt yêu cầu.

2 lần Duane Jenkin tự làm trên điện thoại thông minh đều thất bại, 1 lần bên Warehouse Stationery và lần khác do Life Pharmacy thực hiện, trước khi lần thứ 3 thực hiện tại Life Pharmacy đã thành công.

Jenkin nói: "Tôi đánh giá cao việc các công ty đã hoàn lại tiền cho tôi, nhưng nên cung cấp một dịch vụ phù hợp với mục đích".

"Tôi không muốn được hoàn lại tiền; tôi muốn có một bức ảnh hợp với tiêu chí."

Warehouse Stationery cho biết họ rất tiếc vì sự bất tiện này và sẽ cố gắng đảm bảo ảnh hộ chiếu đáp ứng đủ các tiêu chuẩn.

"Gần đây, chúng tôi đã yêu cầu Bộ Nội vụ kiểm tra quy trình chụp ảnh hộ chiếu, bao gồm việc đến tận nơi để xem xét quy trình và cho chúng tôi phản hồi để cải thiện."

Life Pharmacy cho biết nhân viên sẽ được đào tạo 4 tuần để nâng cao chất lượng.

Life Pharmacy xác nhận đã chỉnh sửa một bức của Duane và đã bị từ chối. Tuy nhiên, họ đã kiểm tra cả ảnh gốc và ảnh đã chỉnh sửa - trong qui trình kiểm tra ảnh trực tuyến của Văn phòng Hộ chiếu.

Edwina Neilson, phát ngôn viên của Green Cross Health, cho biết: “Cả hai tấm ảnh đều được duyệt, vì vậy chúng tôi không hiểu tại sao nó lại bị huỷ sau đó.

Bộ phận Nội vụ cho biết công cụ kiểm tra trực tuyến được thiết kế ít nghiêm ngặt hơn.

Julia Wootton, GM Services & Access tại Te Tari Taiwhenua (Bộ Nội vụ) cho biết: “Khắt khe trong việc kiểm duyệt sẽ làm giảm lượt đăng ký”.

"Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ đáng kể khi xảy ra lỗi hoặc sự cố đối với các phần khác của ứng dụng."

Wootton cho biết DIA gần đây đã điều chỉnh qui trình kiểm tra ảnh trực tuyến để tăng kích thước ảnh và định dạng lên khoảng 10%. Nhưng ứng dụng này vẫn dựa vào kiểm tra thủ công của nhân viên để đảm bảo chất lượng ảnh nhằm nhận dạng được khuôn mặt tại sân bay và biên giới.

"Ảnh hộ chiếu chất lượng kém sẽ khó nhận diện được khuôn mặt dẫn tới hệ thống hoạt động không trơn tru, chậm trễ, khách du lịch sẽ không vui vẻ và trong trường hợp xấu nhất đó là cơ hội cho những tội phạm lọt vào đất nước của chúng ta" Wootton nói.

Sẽ có một video hướng dẫn kỹ càng về cách chụp ảnh hộ chiếu trên điện thoại thông minh.

Điều này khuyến khích mọi người hãy kiên nhẫn vì quy trình xử lý có thể lên tới vài ngày .

Ảnh kỹ thuật số có thể có ngay lập tức nhưng việc kiểm tra ảnh hợp lệ hay không có thể mất vài ngày.

Theo 1news.co.nz - Lan Trinh