Tập đoàn Ngân hàng Australia và New Zealand (ANZ.AX) đã sa thải hơn 200 nhân viên vì hành vi sai trái, bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao, một phần do các vấn đề được đưa ra trong một cuộc điều tra công khai về các bê bối trong lĩnh vực tài chính, Giám đốc điều hành ANZ Shayne Elliott cho biết hôm thứ Sáu vừa rồi.
Những bình luận công khai đầu tiên của ông nhằm giải quyết những chỉ trích xuất phát từ cuộc điều tra bán tư pháp, Elliott cho biết ngân hàng lớn thứ ba của đất nước sẽ có một phương án cứng rắn hơn nhằm trừng phạt hành vi sai phạm.
"Chúng ta nên sa thải những người đang có cách làm việc cẩu thả hoặc đang làm những việc xấu và gây tổn hại cho khách hàng", Elliott nói với Ủy ban Kinh tế Quốc hội.
"Cam kết của tôi là đảm bảo mọi người giải trình đúng những hành động của họ."
Trong năm qua, khoảng 10 giám đốc điều hành cấp cao của ANZ đã bị sa thải vì những vấn đề liên quan đến hành vi sai trái trong ngành dịch vụ ngân hàng, Elliott nói.
Các ý kiến phản ánh áp lực mà các ngân hàng lớn có lợi nhuận cao của Úc đang phải chịu để cải thiện bộ máy quản trị và hình ảnh công chúng của họ kể từ cuộc điều tra của Ủy ban Hoàng gia, đã phơi bày hành vi sai trái lan rộng trong lĩnh vực tài chính.
Những người đứng đầu của Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA.AX) và Westpac Banking Corp (WBC.AX) cũng có lời xin lỗi trước Ủy ban hôm thứ Năm, trái ngược với giọng điệu thách thức của ngành trước khi cuộc điều tra bắt đầu vào tháng Hai.
ANZ cho biết vào thứ Hai, sẽ mất một khoản tiền 711 triệu đô la Úc (khoảng 506,59 triệu đô la NZ) lợi nhuận do chi phí cao hơn bao gồm cả việc bồi thường cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi các thông lệ ngân hàng kém. Kết quả làm việc cả năm của ngân hàng sẽ được đưa ra vào ngày 31 tháng 10.
Các ngân hàng và các nhà quản lý tài sản khác đang dành một khoản tiền mặt để tái cơ cấu doanh nghiệp của họ, bào chữa trong các vụ kiện và bồi thường cho khách hàng, trong lúc củng cố các quy định cứng rắn và lợi nhuận chặt chẽ hơn.
Ủy ban Hoàng gia một năm đã nhận được hơn 9.000 đệ trình của các khách hàng bị thiệt hại và đã rà soát cẩn thận một số trường hợp cụ thể gây sốc cả nước.
Trong gần 60 phiên điều trần công khai, cuộc điều tra đã phơi bày các vấn đề hệ thống trong đó có các thỏa thuận khuyến khích được sử dụng để thưởng cho nhân viên bán sản phẩm cho những người không cần chúng hoặc không thể chi trả cho chúng. Tất cả bốn ngân hàng lớn cũng tính phí khách hàng cho các dịch vụ không được hoàn trả và một số ngân hàng đã tính phí từ các tài khoản khách hàng đã chết.
Elliott cho biết ông đã ra lệnh rà soát cách ANZ đối xử với một số khách hàng được đề cập trong cuộc điều tra.
(Tường thuật bởi Paulina Duran tại SYDNEY; Biên tập bởi Stephen Coates)
Theo tin Reuters
 |
| Người đi bộ đang đi ngang qua cửa sổ chi nhánh của Tập đoàn Ngân hàng Úc và New Zealand (ANZ) ở trung tâm Sydney |
Những bình luận công khai đầu tiên của ông nhằm giải quyết những chỉ trích xuất phát từ cuộc điều tra bán tư pháp, Elliott cho biết ngân hàng lớn thứ ba của đất nước sẽ có một phương án cứng rắn hơn nhằm trừng phạt hành vi sai phạm.
"Chúng ta nên sa thải những người đang có cách làm việc cẩu thả hoặc đang làm những việc xấu và gây tổn hại cho khách hàng", Elliott nói với Ủy ban Kinh tế Quốc hội.
"Cam kết của tôi là đảm bảo mọi người giải trình đúng những hành động của họ."
Trong năm qua, khoảng 10 giám đốc điều hành cấp cao của ANZ đã bị sa thải vì những vấn đề liên quan đến hành vi sai trái trong ngành dịch vụ ngân hàng, Elliott nói.
Các ý kiến phản ánh áp lực mà các ngân hàng lớn có lợi nhuận cao của Úc đang phải chịu để cải thiện bộ máy quản trị và hình ảnh công chúng của họ kể từ cuộc điều tra của Ủy ban Hoàng gia, đã phơi bày hành vi sai trái lan rộng trong lĩnh vực tài chính.
Những người đứng đầu của Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA.AX) và Westpac Banking Corp (WBC.AX) cũng có lời xin lỗi trước Ủy ban hôm thứ Năm, trái ngược với giọng điệu thách thức của ngành trước khi cuộc điều tra bắt đầu vào tháng Hai.
ANZ cho biết vào thứ Hai, sẽ mất một khoản tiền 711 triệu đô la Úc (khoảng 506,59 triệu đô la NZ) lợi nhuận do chi phí cao hơn bao gồm cả việc bồi thường cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi các thông lệ ngân hàng kém. Kết quả làm việc cả năm của ngân hàng sẽ được đưa ra vào ngày 31 tháng 10.
Các ngân hàng và các nhà quản lý tài sản khác đang dành một khoản tiền mặt để tái cơ cấu doanh nghiệp của họ, bào chữa trong các vụ kiện và bồi thường cho khách hàng, trong lúc củng cố các quy định cứng rắn và lợi nhuận chặt chẽ hơn.
Ủy ban Hoàng gia một năm đã nhận được hơn 9.000 đệ trình của các khách hàng bị thiệt hại và đã rà soát cẩn thận một số trường hợp cụ thể gây sốc cả nước.
Trong gần 60 phiên điều trần công khai, cuộc điều tra đã phơi bày các vấn đề hệ thống trong đó có các thỏa thuận khuyến khích được sử dụng để thưởng cho nhân viên bán sản phẩm cho những người không cần chúng hoặc không thể chi trả cho chúng. Tất cả bốn ngân hàng lớn cũng tính phí khách hàng cho các dịch vụ không được hoàn trả và một số ngân hàng đã tính phí từ các tài khoản khách hàng đã chết.
Elliott cho biết ông đã ra lệnh rà soát cách ANZ đối xử với một số khách hàng được đề cập trong cuộc điều tra.
(Tường thuật bởi Paulina Duran tại SYDNEY; Biên tập bởi Stephen Coates)
Theo tin Reuters
